Demi meningkatkan layanan kepada masyarakat, Pemda Konawe resmi malakukan Soft Opening Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Konawe. Kegiatan soft opening ini dilakukan di halaman MPP, dibuka oleh Sekda Konawe Dr. Ferdinand Sapan, SP., MH. Yang mewakili Bupati Konawe, dirangkaikan dengan acara potong pita serta pemotongan nasi tumpeng pada hari Jum’at (19/8/2022).
Kegiatan ini juga dihadiri oleh Kepala Ombudsman Republik Indonesia perwakilan Sulawesi Tenggara Mastri Susilo, Wakil Ketua II DPRD Konawe, Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Konawe, para Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Konawe, perwakilan dari BUMD maupun BUMN, serta tamu undangan lainnya.
Sekda Konawe Ferdinan Sapan menerangkan bahwa kegiatan ini baru berupa Soft Opening saja, sehingga kedepannya masih akan diadakan Grand Opening MPP yang rencananya akan dilakukan secara nasioanal dan akan mengundang Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan-RB). Lebih lanjut, Sekda Konawe juga menyebutkan bahwa dengan hadirnya MPP di Kabupaten Konawe ini dapat menambah nilai investasi daerah, sehingga memberi peningkatan pada pertumbuhan ekonomi serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Dengan berdirinya MPP ini, ketua Ombudsman RI perwakilan Sulawesi Tenggara memberikan apresiasi atas capaian yang telah dilakukan Pemda Konawe dalam memperbaiki diri terhadap pelayan publik, dari yang sebelumnya mendapatkan nilai merah atas penilaian pelayanan publik.
Mall Pelayanan Publik ini merupakan penyatuan semua bentuk pelayanan publik dalam satu tempat, baik OPD, Kementrian/Lembaga, BUMN/BUMD, serta swasta. Sebagai upaya dalam meningkatkan kenyamanan, keamanan, kecepatan, dan kemudahan pelayanan kepada masyarakat. MPP juga merupakan perubahan dari bentuk pelayanan publik yang lama seperti pelayanan sistem satu atap, kemudian dikembangkan menjadi pelayanan terpadu satu pintu (PTSP), tetapi masih belum memberikan pelayanan yang maksimal dikarenakan hanya sebatas OPD Kabupaten terkait yang bergabung didalamnya. Mall Pelayana Publik yang ada di Konawe ini juga merupakan yang kedua di Sulawesi Tenggara. Meski masih dalam tahap penyelesaian pembangunan khususnya di halaman MPP, masyarakat sudah bisa mengakses/menggunakan berbagai jenis pelayanan yang tersedia di dalam Mall Pelayanan Publik ini.
